Case: Doerz och Vardagsrummet av upplevelser
Hur VisitOulus upplevelseplattform lanserades framgångsrikt
I juni 2020 lanserade VisitOulu en tjänst som heter ”Elämysten olohuone”, grovt översatt till ”Vardagsrummet av upplevelser”. Under de första månaderna såldes hundratals upplevelser via plattformen - ett spektakulärt resultat under en utmanande tid då internationella resenärer var frånvarande. Webbplatsen fungerar endast på finska.
De två första månaderna av Vardagsrummet av upplevelser:
- Över 50 olika upplevelser
- Tiotusentals webbplatsbesök
- Hundratals sålda upplevelser
- 150 ansökningar för erfarenhetstestare
- Nya medlemsorganisationer gick med i VisitOulu bara för att vara en del av plattformen
Lokalbefolkningen blev också väldigt glada över konseptet
Bra fart har fortsatt genom hösten och vintern efter lanseringen. Lanseringen av plattformen gav fart till upplevelseförsäljningen och skapa entusiastisk laganda och positiva kommentarer från både lokalbefolkningen och resenärer.
Några kommentarer som Vardagsrummet av upplevelser har fått:
-
"Staden såg ut som en helt ny Uleåborg." *
-
Jag tycker att VisitOulu lyckades göra upplevelser enklare att hitta och marknadsföra Uleåborg och närliggande områden som destination. *
-
“Ett fantastiskt koncept för att samla alla upplevelser under en webbplats och digitalisera resebranschen tillsammans med andra branscher! Ibland har jag svårt att komma på saker att göra som lokal från Uleåborg. Detta nya erfarenhetsmekka förändrar det! Gå VisitOulu! ” "Jag är född och uppvuxen i Uleåborg men wow, det här är en helt ny Uleåborg!" *
Vad gjordes rätt i Uleåborg?
1. Tätt samarbete mellan VisitOulu och Doerz
I början var kundens kontaktperson Päivi Penttilä, VD för VisitOulu. Med sitt personliga bidrag såg Päivi till att projektet fortsatte enligt schema och med full ånga. I ett senare skede spelade Otso Karvinen, expert för digital marknadsföring av VisitOulu-teamet, en stor roll i genomförandet av det praktiska arbetet. VisitOulus digitala språng väckte också stort intresse och entusiasm i större utsträckning. Living Room of Experiences blev ett gemensamt projekt för hela Uleåborgsregionen. Living Room of Experiences implementerades som en del av VisitOulu erfarenhetsplattformsprojekt.
2. Investera i upplevelsekvalitet och leverantörer
När man lanserar en ny plats är det viktigt att upplevelserna är intressanta för allmänheten från början, det var något regionen Uleåborg satsade mycket på. Upplevelseleverantörer blev aktivt inbjudna att delta, plattformen presenterades i ett webbseminarium och en-mot-en-vägledning gavs också efter behov.
3. Genomtänkt produktisering och beskrivande upplevelsetexter
Ju mer attraktiva och informativa upplevelser visas, desto lägre är tröskeln för bokning. Doerz hjälpte upplevelseleverantörerna att förfina sina produktkort i färdig form.
4. Schemaläggning och tydliga deadline
Lanseringen av Vardagsrummet av upplevelser kombinerades med en omfattande marknadsföringskampanj, så det fanns mycket mer att tänka på i projektet än den tekniska aspekten av plattformen. En tydlig deadline fastställdes för upplevelserna som skulle placeras på plattformen. De upplevelser som var färdiga till deadlines dagen accepterades till plattformen för lanseringen. Detta ledde till att plattformen var riklig i allmänhetens ögon och redo redan från början.
5. Upplevelsetestare som en del av marknadsföringen
Med en synlig kampanj sökte VisitOulu upplevelsetestare för att testa produkterna. Totalt mottogs upp till 150 ansökningar och 20 av dem valdes ut. Att genomföra en sådan kampanj kräver noggrann kommunikation och känslighet för feedback, men om den är lika framgångsrik som i Uleåborgsregionen kan resultaten bli mycket imponerande! Kampanjen fick också mycket regional mediasynlighet.
6. Effektiv användning av sociala medier
Kombinationen av kraften i sociala medier med en inspirerande och rolig temakampanj gav gott om synlighet och kommentarer från både lokalbefolkningen och besökare. Upplevelser från Vardagsrummet av upplevelser har varit starkt synliga även efter lanseringskampanjen.
7. Synlig placering av bokningstjänsten på organisationens webbplats
Kunden måste komma åt bokningssidan via kortast möjliga klickväg. VisitOulu placerade länken till plattformen på en effektiv och synlig plats direkt på första sidan av webbplatsen www.visitoulu.fi. En tydlig kundväg är kärnan i allt.
8. Produktisering och branding av plattformen som Vardagsrummet av upplevelser
VisitOulu använde Doerz gränssnitt och gjorde sin upplevelseplattform personlig och unik genom att stämpla den som "Elämysten Olohuone". Detta gjorde Oulu-regionens upplevelseplattform i linje med varumärket och anpassade den perfekt till annan kommunikation och marknadsföring. Doerz Local anpassar sig också efter speciella lösningar!